返金ポリシー

【商品の返品交換希望のお客様へ】

商品到着後7日以内にご連絡を頂いた場合のみ
ご返品・ご交換の対応をさせて頂きます。
期日が過ぎてからの対応は出来かねますので
予めご了承くださいますようお願い致します。

返品交換の【前に】必ず「ご連絡」が必要となります。
「お客様からのご連絡」⇒「お客様返品発送」⇒「倉庫にて連絡内容とのすり合わせ」になりますので、
事前にご連絡がない場合、倉庫で受け取りができません。
ご注意ください。

ご連絡は下記にお願いいたします。
Lapisカスタマーサービス
info@salon-lapis.com

商品の検品には万全を期しておりますが、
万が一不良品、商品違い等ありましたら、
メール、又はお電話でその旨お知らせ下さい。
送料弊社負担にて早急にお取替えさせていただきます。

◆以下の場合は返品/交換をお受けできません。
・お届け日から7日以上経過した場合
・お客様の元で、キズや汚れが生じた場合や
 香水、タバコなどの臭いが付着している商品
・商品タグ、ラベル、ケース(箱)等のない商品
・使用済み商品
・商品を弊社へご返送いただいた時の状態が
 お届け時と大きく異なっていた場合
  
◆「イメージと違う」、「注文を間違えた」等
お客様都合での交換をご希望の場合は
変更希望の在庫がある場合は変更可能です。
商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡下さい。

※タグ・袋などが初期の状態に限ります。
 タグ・袋がない場合、返品をお受けできません。
※その際の送料・手数料等は
 お客様ご負担でお願いいたします。

お戻しいただく際に、臭いが付着している等
商品として使用できない場合、
受け取れませんのでお送りの際にご注意くださいませ。
  
Lapisカスタマーサービス
info@salon-lapis.com

【注文内容の変更キャンセルについて】

ご注文直後の確認メールの後に、
受注完了メールが到着するまでは注文内容の変更が可能です。
ご要望等ございましたらお問い合わせください。

受注完了メール到着後の
注文変更・キャンセルはお受けいたしかねますので
一度商品をお受け取り頂いた後、返品対応にて承ります。

【返品・返金について】

返品・返金もお受けさせていただいております。
お客様都合の返品・返金の際には、
事務手数料として別途840円が発生いたします。
なお、返金の際の口座振込手数料(0円~330円)は
お客様ご負担となります。

◆返品時に商品総合計が
 送料無料額 5,500円(税込)を下回った場合

事務手数料(840円)
 +
往復の送料

を差し引いた額を返金いたします。
※返品・返金の計算は税込金額にて計算されます。

【ご返送先】

◆ご返品の連絡先
Lapisカスタマーサービス
info@salon-lapis.com

◆ご返品の送り先
〒160-0021
東京都新宿区歌舞伎町1-26-6 灯ビル8階
LP株式会社